基于開放標準的統一通信及協作（UC&C）全球領先企業Polycom公司（納斯達克：PLCM）參加了"客戶體驗，炫亮非凡" G-Summit 2014客戶體驗峰會，Polycom中國區副總經理余寶生先生與在座嘉賓及觀眾分享業界基于云視頻平臺的VTM柜員機解決方案。

VTM（Virtual Teller Machine）又叫“視頻銀行”，是現代金融服務模式在高新技術應用領域的一項革命性創新。使用者能通過遠程視頻實現與銀行工作人員的交流，客服人員通過視頻指引客戶完成操作，從而自助辦理業務。近日Polycom與全球客戶服務解決方案的領導者Genesys聯合推出面向銀行、金融企業的捷寶通VTM解決方案，Polycom負責提供云視頻通訊平臺和音視頻終端產品。

目前，金融行業在銀行所面臨的排隊時間長、來往營業網點不便、只能在工作日去辦理業務等問題一直困擾著人們。VTM以自助服務為基礎，又能通過音視頻手段實現銀行專人服務，兼具兩種渠道的優勢辦理比普通ATM機更多種類的業務，如借記卡、信用卡、個人貸款、理財、代扣代繳等；并且VTM可以24小時服務，為工作繁忙的人們提供了極大的便利。

另一方面，VTM能幫助銀行降低運營成本、減少人力資源投入、擴寬交易渠道，并能支持多種業務種類，包括營銷、銷售、咨詢、服務等；無疑能夠幫助銀行提升競爭力、保持競爭優勢，被認為是銀行服務信息化發展的主流趨勢。Polycom中國區副總經理余寶生表示，VTM將有可能顛覆傳統銀行網點，取代傳統柜臺業務，在解決銀行發展瓶頸的同時，也在逐漸改變人們的傳統理財方式。

捷寶通是Polycom和Genesys整合在各自專業領域的尖端技術和優勢，為客戶精心打造的業界領先的VTM解決方案，具有穩定性好、安全性高、管理維護便捷、帶寬占用低、網絡適應性好、高清音視頻體驗等一系列優點。
    高清視頻會議級音視頻體驗

捷寶通VTM解決方案融入了Polycom云視頻通信平臺和音、視頻終端產品，讓顧客在使用VTM辦理業務的過程中實現與座席客服人員的“面對面”交流，為用戶帶來極致高清的音視頻體驗，安全、無障礙地引導顧客完成業務操作流程。
    專利技術確保VTM網點順利部署

基于Polycom的LPR/SirenLPR專利技術，可以實現超強的抗網絡丟包功能，在5%的丟包率情況下視頻圖像不受影響；在80%網絡丟包率的情況下聲音依然流暢清晰，保證即使在極端惡劣的網絡條件下，音頻通話仍可繼續進行。基于H.264 HighProfile編解碼技術可以實現節省一半網路帶寬的功能，保證在最低的帶寬要求下傳送最優的音視頻效果。在512Kbps的網絡帶寬下即可實現720P30幀的高清視頻效果；1M的帶寬下即可實現1080P30幀的超高清視頻效果。這是捷寶通VTM解決方案在復雜的網絡情況下順利開展業務的有力保障。
    電信級安全穩定系統運營

捷寶通VTM解決方案對數據實時性（時效性）、穩定性有極高的要求。捷寶通VTM解決方案平臺采用雙機部署方式，提供豐富、全面的可靠性保障機制。MCU采用先進電信計算架構（ATCA），提供電信運營級安全可靠性，保障整個系統7*24小時連續穩定運行。

除以上特點外，捷寶通VTM解決方案還采用了業界領先的安全加密通訊技術，確保會話的安全保障；同時最大限度的開放性集成，支持不同廠商設備，實現互通，還可根據實際業務對視頻終端的需要靈活定制不同方案；而強大的未來擴展性，可支持短信、郵件、微信、微博等新媒體新渠道的接入，也可擴展到手機銀行、移動支付、移動咨詢等移動視頻金融類應用，實現VTM系統和桌面及會議室視頻終端的融合，給金融信息化發展帶來無盡可能。

近年來，中國金融行業在產品、技術及服務方面不斷創新，打破傳統金融信息系統柜臺服務局限，積極推動客戶個性化金融服務的發展。隨著金融產品需求的不斷多樣化，擴大基礎金融機構服務范圍、提升客戶服務效率和質量已成為金融機構發展的重點，適應這一發展趨勢應運而生的遠程理財咨詢、視頻自助式服務、移動遠程協助服務成為金融行業未來的發展方向。

“目前，Polycom云視頻協作解決方案已服務于中國各大金融機構，使其工作效率和服務水平得到極大提升。而捷寶通 VTM 金融解決方案的推出，將從根本上引領銀行業信息化的變革，同時也將視頻協作滲透到個人，改變人們的日常生活方式。Polycom將一如既往的致力于實現‘視訊無隙 溝通無界’的企業愿景，為金融業乃至更多行業提供高品質的視頻解決方案。” Polycom大中華區總經理李鋼表示。