6月27日被譽(yù)為“影響三代人”集體記憶的全球大片《變形金剛4:絕跡重生》，震撼上映，全球第一家4K激光巨幕廳——福州萬星 ZMAX-“Cinelab激光巨幕”廳以 “4K激光+杜比全景聲+Hi-Fi同軸線陣音箱+RealD雙光路”全新高品質(zhì)的巨幕解決方案，為福州市民帶來了無比震撼的觀影新享受。

據(jù)悉該廳采用的是全球首家激光巨幕影廳整體解決方案提供商，國內(nèi)第一臺數(shù)字電影服務(wù)器研發(fā)企業(yè)辰星科技的技術(shù)方案，整個影廳從建設(shè)到運(yùn)營都取得了非常好的影響力,充分帶動了福州巨幕觀影熱潮。特別是《變形金剛4》的上映當(dāng)天，更是創(chuàng)造了激光巨幕觀影100%上座率的驕人成績，巨幕廳單日票房額高達(dá)25萬元。
    然而令影院投資人不停感嘆“變4”+激光巨幕給影院投資人帶來了極高的票房回報的同時也給影院帶來了非常巨大的運(yùn)維服務(wù)壓力，6月28日上午的ZMAX激光巨幕廳的一場3次黑屏驚魂情況在福州萬星國際影城巧然發(fā)生，面對這一情況，我們走訪了福州中瑞影廳的負(fù)責(zé)人，真實(shí)了解萬星ZMAX激光巨幕廳28日黑屏事件的具體情況。

訪問期間，中瑞萬星國際影城的負(fù)責(zé)人也向我們訴說了28日激光巨幕廳的短時間故障問題，他談到：“ZMAX激光巨幕廳6月28日上午9點(diǎn)50分-10點(diǎn)15分出現(xiàn)的3次黑屏問題，給觀眾帶來了諸多不便，我們影院現(xiàn)場負(fù)責(zé)人快速反應(yīng)及時調(diào)整，主動為觀眾提供退票及更換場次的服務(wù),為表歉意我們還為該場次每位觀眾額外贈送一張電影票和消暑飲料。上午9點(diǎn)55分我們撥打了辰星科技報障電話，10點(diǎn)20分辰星科技的巡檢養(yǎng)護(hù)運(yùn)維工程師便趕到巨幕廳現(xiàn)場，半個多小時就完成了故障排查和處理，恢復(fù)了激光巨幕廳正常放映。經(jīng)過辰星科技工程師仔細(xì)排查，確認(rèn)本次黑屏原因是由于激光巨幕廳的局域網(wǎng)絡(luò)受到惡意ARP攻擊造成放映機(jī)和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接阻塞，影片放映鏈路加密信息無法實(shí)時傳遞引起的，并非激光巨幕廳本身放映設(shè)備故障問題。”

福州萬星影城的放映人員也反饋：“自2014年2月5日開業(yè)以來，ZMAX激光巨幕廳的放映系統(tǒng)一直特別穩(wěn)定，連續(xù)運(yùn)營4個月25天，放映場次將近800場，累計故障率不到0.4%，該廳相對于普通影廳來說這已經(jīng)是一個非常低的故障率水平。6月28日上午《變形金剛4》放映期間的突發(fā)問題，對于我們和我們合作伙伴辰星科技來說都是一次特殊的考驗(yàn)。”