企業(yè)若想活下去，沒有捷徑，唯有持續(xù)變革。變革有主動和被動之分，很多企業(yè)都是被動型的，即當(dāng)企業(yè)遇到重大問題的時候才考慮實施變革。被動型變革一般難度比較大；但也有一定好處，能迫使更多人投入到變革當(dāng)中，這是把壓力變成一種動力。

每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，都會有很多困難和困惑。企業(yè)的問題必須通過變革的方法與手段來解決。東方中原的變革基本都是在主動的情況下實施的，二十多年來東方中原公司所取得的一切成就，無不跟變革有關(guān)。東方中原較好地把握了變革的時機點和節(jié)奏，有力地支撐了業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是在實施多元化戰(zhàn)略方面，有力地提升了東方中原公司在市場中的核心競爭力。

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企業(yè)其實每天都在不停地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對很多小企業(yè)而言，更多的是在實踐一種管理的體驗。實踐中，一些東西你已經(jīng)在逐漸改變，你就可以把它作為一種變革。不要單純的把變革理解為我們要做一個咨詢項目，然后請顧問，然后組織團隊，為管理變革的定義設(shè)很多條件。其實不需要這樣。

一個企業(yè)如何判斷是否需要變革？是否有專門的評估工具？企業(yè)情況千差萬別，問題是不一樣的。另外，企業(yè)的高層、中層和基層員工，對企業(yè)存在問題的感受也是不一樣的。真正有判斷價值的，是企業(yè)高層管理者、中層管理者和骨干員工都對整個企業(yè)的管理現(xiàn)狀有同樣的負面感受。尤其是當(dāng)大家感覺到在企業(yè)推動一些工作都感到十分困難或無助的時候，真的就到了你要變革的時候了。

那么，解決企業(yè)變革問題需要從哪里下手呢？當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)很多問題的時候，自己要首先進行診斷。這個診斷不是自己的冥思苦想，你可以自己舉辦一些研討活動，包括頭腦風(fēng)暴，設(shè)定一些議題讓大家發(fā)散地去討論，然后再進行收斂和梳理，看看干部和員工怎么看待企業(yè)的管理問題？然后對問題的原因再進一步地深挖，挖到這些問題背后的一些因素，再針對這些因素制定一些解決措施。

東方中原變革成功最關(guān)鍵的一條，是東方中原公司自己有一個很好的變革團隊。東方中原公司的變革基本都有外部的咨詢公司協(xié)助進行。對成型的企業(yè)而言，在自己搞清楚企業(yè)在變革中究竟有什么需求的前提，可選擇合適的管理咨詢公司和顧問。企業(yè)可以制訂一個選擇咨詢公司和顧問的程序。但不是所有的企業(yè)做變革都需要請顧問公司來提供協(xié)助。

所謂變革的時機和節(jié)奏，就是要在合適的時機做合適的事情。企業(yè)發(fā)展到一定階段后，企業(yè)創(chuàng)始人和高管，首先遇到的就是對企業(yè)員工的激勵問題和績效考核問題。這些問題不解決，無疑影響企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)業(yè)初期，大家憑一股熱情，希望把企業(yè)搞上去。但企業(yè)賺到錢以后怎么來分配，對所有企業(yè)都是一個難題。因此，很多企業(yè)會把人力資源變革工作放在優(yōu)先考慮的位置。

但人力資源變革看起來很簡單，實際上很復(fù)雜。因為一般企業(yè)很容易把人力資源變革變成一個人力資源專業(yè)的行為。如人力資源的崗位評價、任職資格、績效管理和薪酬制度等。但實際上，企業(yè)的人力資源變革必須要與企業(yè)的使命、愿景和價值追求緊緊結(jié)合在一起。任何企業(yè)要想走得久遠，核心的問題是，我們所有與人力資源相關(guān)的工作能不能支撐企業(yè)的發(fā)展愿景和價值追求？這是所有企業(yè)在人力資源變革過程當(dāng)中最大的挑戰(zhàn)。

我們看到一些企業(yè)對人力資源相關(guān)領(lǐng)域的梳理工作做得很不錯，有流程有制度，執(zhí)行起來了也像那么回事，但就是不能落實到整個組織績效的提升方面。組織績效的提升最大的目標(biāo)是什么？是支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和愿景的實現(xiàn)，是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)始人的追求。從這個意義上來說，做得好的企業(yè)不多，這就是一個挑戰(zhàn)。

變革務(wù)必要著眼于企業(yè)價值的創(chuàng)造過程。什么叫企業(yè)價值的創(chuàng)造過程？任何一個企業(yè)，都必須要有自己的產(chǎn)品服務(wù)提供給市場。如果沒有好的產(chǎn)品、好的服務(wù)給市場、給客戶，那這個企業(yè)不可能有生命力，也不可能長遠發(fā)展。

在這種情況下，東方中原公司變革的二個重要領(lǐng)域?qū)嶋H上都與此有關(guān)，即研發(fā)和供應(yīng)鏈。你要做好一個產(chǎn)品，研發(fā)是很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，是不能忽略的。你要交付一個好產(chǎn)品，那供應(yīng)鏈?zhǔn)遣荒芎雎缘摹０岩粋�好的產(chǎn)品及時地交付給客戶，整個合同履約過程的能力也不能忽略。因此，東方中原公司在第二個發(fā)展大階段主要是做關(guān)于研發(fā)和供應(yīng)鏈方面的變革。

任何一個企業(yè)都有兩個大的過程不能忽略：一個就是你怎么創(chuàng)造價值，再一個是企業(yè)的價值實現(xiàn)過程如何。在做完了產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈兩個變革項目之后，東方中原就轉(zhuǎn)到了財務(wù)和市場與服務(wù)體系的管理變革，目的也就是要實現(xiàn)高效的價值實現(xiàn)過程。東方中原公司是從2007年開始做公司財務(wù)管理變革和市場管理變革的。把財務(wù)和市場的管理變革放在研發(fā)和供應(yīng)鏈之后，這是為什么呢？

道理很簡單，你把東西交給客戶，把服務(wù)給了客戶，然后你要從客戶手里把錢拿回來，這就涉及公司的整個財務(wù)系統(tǒng)怎么管？能不能及時收回款，回款周期多長，你是不是有大量應(yīng)收款或是說你的產(chǎn)品服務(wù)給了別人結(jié)果錢收不回來。這樣企業(yè)就麻煩了。企業(yè)追求的目標(biāo)是，產(chǎn)品和服務(wù)要在第一時間交給客戶，讓客戶滿意并付款。因此，市場和服務(wù)體系，加上財經(jīng)體系就是企業(yè)的價值實現(xiàn)過程。光有價值創(chuàng)造過程沒有價值實現(xiàn)過程，企業(yè)是活不下去的。