“無聲叫號，智享服務(wù)“同輝信息為社保服務(wù)大廳打造全新體驗?zāi)Ｊ剑?/h1>

中國投影網(wǎng)會議系統(tǒng)資訊　來源：中國投影網(wǎng) 　2018-4-13 14:38:56　編輯：巧樂滋　[ 大中小 ]

　　“請9442號，到22號窗口辦理業(yè)務(wù)”，以往在海淀社保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，你都會聽到這樣的廣播，在嘈雜的叫號聲里等待，是許多辦事人員辦理業(yè)務(wù)的體驗，在焦灼嘈雜的環(huán)境里辦事往往容易影響辦事人和工作人員的心情，現(xiàn)在，這樣的聲音沒有了。

　　近日，海淀區(qū)社保服務(wù)大廳全面啟用了由同輝信息為其量身打造的無聲叫號系統(tǒng)，辦理業(yè)務(wù)時可在排隊管理系統(tǒng)屏幕上通過刷身份證、輸入手機號、掃描二維碼等多種方式取號，依靠手機短信完成叫號提醒，取代了以往的廣播叫號。

　　同時為了防止個別辦理人員信息接收不暢，大廳LED顯示屏上還會流動顯示當前辦理的號碼，雙重保障叫號質(zhì)量，當取過的票號過號了可以通過查詢屏掃描票號上的二維碼來進行插隊處理，各網(wǎng)點排隊取號系統(tǒng)的排隊流水數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r上傳送至中心服務(wù)器，便于工作人員合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序。
　　據(jù)海淀區(qū)社保服務(wù)大廳相關(guān)負責人透露，無聲叫號系統(tǒng)的啟用，一是可以降低服務(wù)大廳嘈音，優(yōu)化辦理環(huán)境，提升工作人員工作質(zhì)效；二是通過短信提示可以避免過號，最大限度為辦事人提供便利；三是便于大廳負責人快速掌握窗口排隊情況，機動調(diào)增工作人員或引導(dǎo)辦事人到其他窗口辦理。既方便了辦事人員合理規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理順序，減少辦事群眾等候時間，又降低了服務(wù)大廳雜音改善了服務(wù)環(huán)境，同輝信息也受到社保中心領(lǐng)導(dǎo)及辦理業(yè)務(wù)的市民的一致好評。